昨日，饿了么宣布将发布多等 5 分钟 / 10 分钟功能，多给配送员一点时间。对此，饿了么将回馈用户小红包或者吃货豆。
此外，饿了么表示还将对优秀的配送员提供鼓励机制，即使个别订单超时，也不用承担责任。
此前，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷爆朋友圈。一位外卖骑手在文中称“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”
对此，美团方面则回应称：暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
以下为饿了么官方全文：
系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟/ 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。每个努力生活的人都值得被尊重。
